Salve, família! A gente quer ver você estalando de kit novo e satisfeito. Mas se o produto chegou e não era o que você esperava, ou se o tamanho não serviu, fique tranquilo. Aqui o papo é reto e seguimos à risca .
Se liga nas regras pra fortalecer a nossa relação:
Comprou e não curtiu? Acontece. Você tem até 7 dias corridos (contando a partir do dia que recebeu o pedido) para desistir da compra.
Como funciona: Você devolve a peça e a gente devolve o seu dinheiro (ou estorna no cartão).
Frete: Nesse caso, o custo de envio é nosso.
Condição: A peça tem que estar zerada: com etiqueta, sem uso, sem lavagem e sem cheiro.
O modelo ficou grande ou quer pegar outra cor?
Prazo: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento.
Como funciona: Você envia a peça pra gente. Assim que chegar e conferirmos que está tudo certo, liberamos um Vale-Troca (cupom) no valor da peça pra você escolher o que quiser no site.
Frete: Geralmente: A primeira troca o frete de vinda é por sua conta, e o de volta (envio da nova peça) é por nossa conta.
Nossa curadoria é chata, mas se passar algum defeito de fábrica:
Prazo: Você tem até 90 dias (garantia legal).
Como funciona: Manda foto pra gente no Whats. Constatado o defeito, a gente troca por uma nova, conserta ou te devolve o valor.
Frete: Tudo por nossa conta.
Pra troca ou devolução ser aceita, o produto precisa:
Estar com a etiqueta original fixada (não arranque se não tiver certeza!).
Não ter sinais de uso, lavagem, manchas ou odores (cuidado ao provar com perfume ou desodorante).
Estar com a Nota Fiscal (ou a declaração de conteúdo).
Se a peça chegar aqui usada ou danificada, a gente devolve pra você e a troca é cancelada, beleza?
É só chamar a gente no suporte!
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: 19 98961-9000
Mande o número do pedido e o motivo. Nossa equipe vai te passar o código de postagem ou as instruções rapidinho.
